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Vorgang 0213255026

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Guten Tag, ich habe in dem oben genannten Vorgang beanstandet, dass mit dem

dort benannten Flashplayer-Update ohne Rückfrage Software von McAfee

installiert wurde.

 

Auf diese Beanstandung bekam ich eine Antwort von Adobe, und zwar von einem

Herrn Thomas Liebs.

 

Was der Herr Liebs geantwortet hat war recht freundlich, aber gelöst ist das

Problem damit nicht.

 

 

 

Zunächst sei hier festgestellt, dass Supportanfragen an Adobe viel Geduld

und Aufwand erfordern. Die Support-Website von Adobe ist so gestaltet, dass

ein Anwender mit durchschnittlichen EDV-Kenntnissen nach 10 Minuten Bemühens

aufgibt. Dies ist sicher Absicht von Adobe.

 

 

 

Herr Liebs hat mich darauf hingewiesen, dass ich in meinem Adobe Acount

meinen Support-Vorgang wieder öffnen könne. Ich habe eine Stunde dafür

verwendet, es ist mir nicht gelungen. In solchen Fällen ist Abschreckung

wohl Ihre erklärte Strategie.

 

 

 

In dem angehängten Dokument (Sreenshots) sehen Sie die Aufzeichnung der

Flashplayer Installation, und diesen Vorgang kann ich Ihnen so oft Sie

wollen wiederholen.

 

McAfee-Software wird installiert ohne Abfrage!

 

[email signature removed]


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